Perguntas Frequentes - FAQ's

Quais são os horários de início e fim do serviço durante o dia?

Confira os horários.

Qual o tempo de ida e volta da travessia?

Cada viagem entre Porto Alegre e Guaíba dura, aproximadamente, 30 minutos; Entre o Píer Pontal e Guaíba dura aproximadamente 15 minutos.

Serão realizadas viagens à noite?

Sim, os Catamarãs estão equipados com aparelhos de GPS, radar e AIS que possibilitam a navegação durante a noite.

São realizadas viagens em dias de chuva?

Sim, os Catamarãs são embarcações 100% seguras e estáveis, sendo possível realizar viagens em dias de chuva.

Qual a velocidade do barco?

O barco viaja a uma velocidade média de 20 nós (37 km/h, aproximadamente).

Quantos passageiros comporta o Catamarã?

Possuímos três embarcações em operação, o CAT VIII, com capacidade para transportar 170 passageiros sentados, e os Catamarãs I e II, com capacidade para transportar 120 passageiros sentados.

Além desses, temos o CAT V apenas para linhas de turismo, com capacidade para transportar 150 passageiros sentados.

É possível estacionar perto das estações hidroviárias?

Sim.
Em Porto Alegre, a Catsul disponibiliza estacionamento gratuito para seus visitantes junto ao armazém B3 no Cais Mauá. Na hidroviária de Guaíba, o estacionamento é público, disponível bem em frente a hidroviária.
O Píer Pontal não possui estacionamento próprio, porém é possível estacionar o veículo no estacionamento do Shopping Pontal, que é pago.

Posso comprar bilhetes antecipados?

Sim. Os bilhetes podem ser comprados com até 30 dias de antecedência.

Posso trocar ou cancelar o meu bilhete?

Sim, os bilhetes podem ser trocados ou cancelados com até três horas de antecedência de forma presencial diretamente nas bilheterias.

Posso embarcar com uma bicicleta?

Sim, e gratuitamente! Mas o espaço é limitado a cinco vagas para bicicletas por viagem.

Posso embarcar com Pet?

Sim. O transporte Pet é gratuito e você pode leva-lo junto com você, seguindo as seguintes regras:  cada passageiro poderá transportar apenas um pet; Seu pet precisa estar acomodado dentro da caixa apropriada para transporte, não sendo possível as caixas flexíveis; o tamanho máximo da caixa precisa ser 41x36x33cm, sendo o peso do animal aproximadamente 8kg; durante a viagem o pet precisa permanecer dentro da caixa e deve ser alojado junto ao seu tutor, em seus pés;

O TEU (Bilhete Metropolitano) é aceito?

Sim, a CatSul aceita o TEU para as viagens hidroviárias entre Porto Alegre e Guaíba.

Criança paga a passagem?

O transporte de crianças, de até 5 (cinco) anos é gratuito, desde que não ocupem assento.

Onde comprar a passagem?

A compra pode ser realizada de forma online no site da Catsul. Presencialmente, as passagens podem ser adquiridas nos terminais hidroviários de Porto Alegre e de Guaíba, e no Píer Pontal, sendo possível comprar ida e volta em qualquer um destes locais.

É possível comprar com cartão de débito e crédito? Quais bandeiras?

Sim, são aceitas as seguintes formas de pagamento:
Dinheiro
Cartão de débito e crédito (Banricompras, Visa, Master e Elo)
Cartão de crédito Hipercard
Cartão TEU - Bilhete Metropolitano  www.teubilhete.com.br
Vale + Online

A passagem é integrada com o ônibus urbano de Porto Alegre e Guaíba? De que forma?

O Catamarã possui duas linhas de integração com ônibus de Guaíba, com as linhas para os bairros Colina e Florida. Atualmente não existe integração com os sistemas urbanos de Porto Alegre.

Se o passageiro quiser fazer um passeio de ida e volta no barco sem desembarcar ele paga uma ou duas passagens?

É necessário adquirir duas passagens – uma de ida e outra de volta. Ao final de cada viagem, todos os passageiros devem desembarcar, a fim de que se iniciem os procedimentos de embarque da nova viagem.

Quais os canais de atendimento da CatSul?

Ligue para 0800 551 8666.ou mande e-mail para: sac@ouroeprata.com